Je hebt als bedrijf een laag communicatie die ‘always on’ is. Je website, e-mailings of nieuwsbrieven. Om maar een paar voorbeelden te noemen. Maar zo nu en dan wil je wat extra aandacht. Voor een nieuw merk of een nieuw product, bijvoorbeeld. Dan start je een campagne. Die je laat uitvoeren door professionals. En dat zijn wij bij Doop. Daarom zijn wij zo vrij je wat meer te vertellen over campagnes.
Wat is een campagne?
Dat is een korte periode waarin je gericht gaat communiceren over een bepaald onderwerp. Dat kan een nieuw merk zijn, een nieuw product, maar ook een of meer vacatures die wat lastiger in te vullen zijn.
Een campagne kun je zien als een soort meertrapsraket. Hij is gefaseerd en werkt vaak toe naar een hoogtepunt, zoals een introductie. Campagnes werken nog steeds vaak rond een formule die tientallen jaren geleden is bedacht:
A- Attention
Je pakt de aandacht met een bijzonderen boodschap.
I – Interest
Je biedt steeds meer informatie en voordelen, zodat mensen geïnteresseerd raken.
D – Desire
Je gaat bij de doelgroep de behoefte opwekken om het product te bezitten.
A – Action
Je biedt de mogelijkheid om het product te kopen en wijst consumenten – plat gezegd - de snelste weg naar de kassa.
Waarom zijn campagnes een goed idee?
Consumenten ondergaan dagelijks een bombardement aan prikkels. Vooral aan reclame-prikkels. Je ziet ze vaak al niet eens meer omdat iedereen onderhand wel een ingebouwde filter heeft. En dat maakt campagnes zo belangrijk. Met een campagne communiceer je intensief, geconcentreerd en consistent. En daarmee maak je wel een veel grotere kans om door onze mentale spamfilter te breken en toch de aandacht op je te vestigen.
Een campagne levert je – als het goed is – niet alleen meer resultaat op. Je leert er ook van. Als je goed meet, zie je waar consumenten wel of niet op reageren en welke middelen, uitingen, timings of locaties veel of weinig effect hebben. Uit een goede campagne haal je inzichten uit je doelgroep waar je in de toekomst je communicatie sterker maakt.
Hoe verloopt een campagne?
Het antwoord op die vraag is voor elke situatie anders. Een campagne kan volledig online verlopen, helemaal offline of via een of meer events. Het ligt allemaal aan wat je wilt bereiken en wat je aanbiedt.
"Een campagne vraagt om planning en discipline". Daarom is het ook zo belangrijk om een campagne goed te plannen, in te vullen en met focus uit te voeren. Dat is niet iets dat je iedere dag doet. Laat je daarom bijstaan door de professionals van Doop. Wij combineren alle aspecten van communicatie en campagnevoeren. Met één team vol strategische, creatieve en technische mensen. Onder één en hetzelfde dak. Zodat er geen informatie lekt of budget verspild wordt aan onnodige briefings en overleggen tussen verschillende bureaus. Hoe je campagnes eruit zien hangt af van je boodschap, van wat je verkoopt en van wat je wilt bereiken. Je kunt zelfs meerdere campagnes achter elkaar uitrollen of ze in elkaar laten overlopen. Wij geven je een aantal voorbeelden.
Verschillende soorten campagne
Hoe je campagnes eruit hangt af van je boodschap, van wat je verkoopt en van wat je wilt bereiken. Je kunt zelfs meerdere campagnes achter elkaar uitrollen of ze in elkaar laten overlopen. Wij geven je een aantal voorbeelden.
Awareness
Niemand koopt een product dat hij of zij niet kent. Zorgen dat men van het bestaan weet, is dus stap 1. Daarbij kijk je naar de manier waarop consumenten zich oriënteren. Dat gebeurt steeds vaker online. Daarom is contentmarketing een sterk groeiende discipline. Daarmee zorg je dat je steeds maximaal en consistent in beeld bent. Een awareness campagne kun je tot op zekere hoogte automatiseren als je eenmaal een publiek hebt. Maar als je nieuwe klanten wilt, zul je eerst wat meer maatwerk moeten inzetten.
Opvolging
Er zijn nog veel campagnes waarin awareness in dezelfde uiting meteen wordt opgevolgd door een aanbod. Dat werkt – zeker bij duurdere en complexere producten – nooit. Een consument moet het product of de dienst eerst willen. Zoals we hierboven schetsten in met de AIDA formule. Het is verstandiger om die twee fases uit elkaar te halen en te zorgen dat je je doelgroep in het vizier houdt en gefaseerde en gedoseerde boodschappen biedt. Liever verdieping en verbreding dan herhaling. En dat doe je met een opvolgingscampagne.
Activatie
Bedoeld om de consument iets te laten doen. Meestal is dat een aankoop. Met als aanmoediging een aanbieding of een special edition. Of niet, als een aanbod zo sterk is dat het niets extra’s nodig heeft. Deze fase kan doorlopen tot na de aankoop. Je wilt immers ook loyaliteit en zelfs misschien zelfs wel ambassadeurschap. In dat laatste geval zijn je klanten zo tevreden dat ze je product of dienst actief gaan aanbevelen.
Retentie
Je concurrent begint een campagne met een aantrekkelijk aanbod. En je wilt niet dat jouw klanten overlopen. Dan is het tijd voor een retentiecampagne. Die is bedoeld om consumenten aan je te binden en te laten blijven. Je kunt ze bijvoorbeeld overhalen door iets extra’s te bieden. Of een korting bij een vervroegde verlenging van hun contract. Een voorbeeld van hoe je campagnes aan elkaar kunt knopen: uit een activatiecampagne kun je soms zien dat een klant aan vervanging van een product toe is. Als dat jouw product is, weet je dat er een kans of een risico ligt. Dan helpt een retentiecampagne.
Winback
Als het te laat is voor retentie, maar de relatie met je ex-klant is niet verstoord, kun je proberen die klant voor je terug te winnen. Ook hier hangt het weer van de situatie af wat je zegt of biedt. Het is zaak om hier zoveel mogelijk maatwerk per consumentengroep te bieden. Ze zijn immers opgestapt om een specifieke reden. Met een antwoord op die reden kun je ze misschien weer terugwinnen.
Cross-sell
Deze campagne zet je in als mensen tevreden zijn over één van je producten of diensten en je kansen ziet om er meer te verkopen aan je bestaande klanten. Verzekeraars zetten deze vorm vaak in om je bijvoorbeeld naast een woonhuisverzekering ook een inboedelverzekering te verkopen.
Doop heeft jouw plan de campagne
Wat je doel ook is, zodra er een zekere ambitie bij komt kijken, is een campagne vaak een goed idee. Laat je adviseren door de experts van Doop. Want daar vind je alle disciplines die elkaar aanvullen en versterken, in één one-stop-company formule. Specialisten op het gebied van marketingcommunicatie, online marketing, graphic design, concepting, content creatie en positionering helpen je om elke Euro van je budget efficient in te zetten. En samen zorgen we ervoor dat je campagnes een klaterend succes worden.
Dus voorkom dat je uren kwijt bent aan de coördinatie van je campagnes met verschillende bureaus. Maak het jezelf makkelijk en kies voor maximaal effect en maximale efficiency.
Add some Doop to your business!
