Marketing Communicatie

Je klanten komen niet vanzelf naar je toe. Ze hebben vaak keuze uit meerdere aanbieders. Jij moet je bedrijf en producten dus op de juiste manier, op de juiste momenten aan de juiste mensen presenteren. Dit specialisme heet marketing communicatie.

Wat is marketing communicatie?

In het kort is het de manier waarop jij communiceert met je doelgroep. Je positioneert, profileert en presenteert je bedrijf. En dat begint met een solide plan.

Waarom is marketing communicatie belangrijk?

Marketing communicatie is het fundament onder je verkoop. Het staat of valt bij een aantal parameters, maar koersvastheid is alvast een heel belangrijke. Dat zorgt voor consistentie en herkenning. Om koersvast te zijn en te blijven, stel je een strategie op. Daarin verpak je o.a. je KPI’s en je campagneplannen.

Dit zijn de voordelen van een goed marketing communicatieplan:

· Je meet, dus je weet.
· Het overzicht zorgt voor efficiency.
· De focus zorgt voor effectiviteit.
· Je ziet sneller waar je winstmogelijkheden liggen.
· Je voorkomt makkelijker dat je over budget gaat.

Je meet, dus je weet.

Als je weet wat je wilt en moet doen, kun je die activiteiten en hun resultaten meten. Zo ontdek je trends waar je op inspeelt of waardevolle informatie uit put. Je ziet ook kansen en bedreigingen en – zeker bij online marketing – meten geeft je signalen om een campagne snel nog effectiever te maken.

Overzicht zorgt voor efficiency.

Als je je marketing en communicatie goed combineert versterken ze elkaar. Een merk dat sympathiek gevonden wordt, hoeft minder sales-inspanningen te leveren. Je kunt bijvoorbeeld je communicatie zo inrichten dat je een vraag oproept bij je klanten en je marketing zo inrichten dat die klanten makkelijk hun weg naar de kassa vinden. Een goede planning zorgt ervoor dat je precies weet wanneer je moet starten en moet stoppen, want te lang doorgaan is ook zonde van je budget.

Waar zit de winst?

Op de lange termijn zie je steeds scherper wat je inspanningen wel of niet opleveren. Met die informatie kun je gerichter investeren en je rendement verhogen.

Blijf binnen je budget.

Bij een goed plan, hoort een helder kostenplaatje. Met een strakke budgettering zie je sneller wanneer het fout gaat. Zo kun je bijvoorbeeld beslissen om bewust over budget te gaan wanneer je ziet dat de winst ook toeneemt.

De stappen in een marketing communicatieplan

Stap 1 - Analyse

Stap 2 - Strategie

Stap 3 - Uitvoering

Stap 1 - Analyse

Kijk waar je organisatie nu staat. Wat verkoopt goed, wat minder? Maak een overzicht van sterke en zwakke punten. Stel vast wat je wilt versterken en wat je uiteindelijk wilt uitstralen met je bedrijf, merk of product.

Als je problemen tegenkomt, probeer dan te achterhalen waar ze vandaan komen. Zo voorkom je dat je je straks weer tegen dezelfde steen stoot.

Als je deze fase nog niet eerder of lang geleden hebt gedaan, vraagt hij om gedegen onderzoek. Een ‘rondje langs de velden’ is dat niet. De bedoeling is dat je van buiten naar binnen kijkt. En van binnenuit krijg je – hoe goed bedoeld ook – toch ook het perspectief van binnen mee. Als de vragen complex zijn, schakel je ons in. Wij kunnen je helpen met frisse inzichten, een kritische blik van buiten en zelfs met complexe onderzoeken. Alles voor een stevige basis.

Kijk ook naar buiten. Wat vinden jullie bestaande klanten? De meest waardevolle input hierover krijg je van ex-klanten. Zij zijn immers om een reden weggegaan. Aan bestaande klanten vraag je wat ze aan jullie bedrijf waarderen.

Stap 2 - Strategie

Nu is het tijd om wat je geleerd hebt, om te zetten in actie. In je strategie ga je uit van je analyse en daaraan koppel je nu je doelgroepen, je doelstellingen en je boodschap. Maak die boodschap specifiek, maar denk nog niet in pay-offs of slogans. Daar is het nog te vroeg voor.

Bepaal je doelgroep. Wie wil je aanspreken? Je hebt twee specifieke doelgroepen. De marketingdoelgroep, dit zijn je daadwerkelijke klanten en de hot-leads. Je communicatiedoelgroep. Dit zijn de mensen en bedrijven die je wilt bereiken om er klanten van te maken. Deze groep ga je bereiken met je marketing communicatieplan.

Bepaal je doelstellingen. Wat wil je vertellen? Wat wordt je belofte aan klanten en prospects? Wees daarin eerlijk. Niet meer beloven dan je waar kunt maken, want klanten die ontdekken dat een mooie belofte eigenlijk niet klopt, komen niet snel terug.

Bepaal hoe je je doel gaat bereiken. Zodra je die boodschap helder hebt ben je klaar voor de 'hoe?'. Leg dit deel goed vast. Het is je houvast voor de periode die volgt. Wij kunnen je helpen je doelen SMART te maken, zodat je altijd precies weet wat je doet en hoe het werkt, zonder al je speelruimte te verliezen. Want je moet natuurlijk wel kunnen blijven inspelen op de actualiteit en de grilligheid van sommige markten.

Welke instrumenten ga je inzetten? Je bepaalt de planning, de tijd en je stelt een budget vast. Hieronder zie je een greep uit de middelen die tot je beschikking staan. Plus één of meer voorbeelden van de inzet per middel. Probeer ze niet allemaal een beetje in te vullen, maar kies de middelen die passen bij je boodschap en je doelgroep. Een online kledingwinkel zie je bijvoorbeeld nooit een folder inzetten. De krant dan weer wel: voor het snelle en grote bereik.

Online communicatie

Bijvoorbeeld banners.

Social media

Informatie, inspiratie en kennis delen met je doelgroep. En adverteren natuurlijk.

Folders

Zoals ze in de weekenden op de mat vallen.

Flyers

Bijvoorbeeld uitgedeeld op straat of tijdens evenementen.

Krant

Adverteer erin of sponsor artikelen.

Beurzen en/of tentoonstellingen

Ideaal voor één op één contact met je doelgroep.

E-mailmarketing

Handig voor updates en kortingsacties om klanten terug te lokken.

Sponsoring

Voor de zichtbaarheid en om je sociale kant te laten zien.

Persoonlijke verkoop

Zoals telemarketing. Zet dit middel spaarzaam in. Irritatie ligt al snel op de loer.

Stap 4 - Evaluatie

Misschien wel de belangrijkste stap in je marketing communicatie: de evaluatie. Het sneeuwt vaak onder in nieuwe activiteiten of de drukte na een campagne, maar er is weinig belangrijker dan precies weten wat werkt en wat niet. En vooral: waarom?

Lagen de problemen binnen het bedrijf? Was de doelgroep moeilijk bereikbaar? De evaluatie helpt je te leren van wat minder ging en de successen te vieren.

Doop staat naast je

We zijn er eerlijk in: een goed marketing communicatieplan maak je niet op een regenachtige middag. Maar erin investeren is absoluut de moeite waard. Een goed plan is het fundament onder succes. Wij hebben de kennis en de experts die daarin het verschil voor je maken. Zo helpen we je met de positionering, de online marketing, het bedenken van pakkende concepten, het neerzetten van een corporate identity die naadloos bij je past, het maken en uitrollen van content en het opzetten en uitvoeren van campagnes. Met alles wat daarbij hoort.

Dit doet Doop voor je. En dan bedoelen we ook echt alles wat daarbij hoort. Want Doop is de one-stop-company vol strategen, creatievelingen en techneuten. Verschillende bloedgroepen die elkaar aanvullen en versterken.

Dus voorkom frustraties en extra werk, omdat je meerdere partijen meerdere keren hetzelfde moet uitleggen. Laat je budget renderen en je bedrijf floreren.

Add some Doop to your marketing communications!