Waar we tot nu toe vooral typen om te zoeken, beginnen steeds meer zoekacties nu met ‘Hey Siri’, ‘Ok Google’ of ‘hey Alexa’. Voice is de nieuwe manier om te interacteren met apparaten. Bestaande zoals tablets, pc’s en smartphones, maar ook de nieuwe slimme speakers die in steeds meer huizen een plek krijgen. En in de nabije toekomst praten we tegen onze wekkers en magnetrons.
Ook marketeers ontdekken de mogelijkheid om op deze manier de interactie met de doelgroepen aan te gaan. En die ontwikkeling heet voice marketing. Een van onze vele specialismen.
Wat is voice development
Voice development is het ontwikkelen van vormen van verbale communicatie met apparaten. Je praat al met je apparaten om die opdrachten te geven, maar via die apparaten kun je ook praten met organisaties en merken. Praten is een van onze meest basale manieren van communicatie en daarom is het zo geschikt voor marketing.
Voice development en interactie staat nog in de kinderschoenen. Het is nu nog een van de touchpoints in de customer journey, maar het duurt niet lang meer voor het een van de primaire verkoopkanalen is. Je hebt straks namelijk altijd een apparaat in de buurt waartegen en waarmee je kunt praten.
Waarom is voice development belangrijk?
We zeiden het al: praten is een van de meest basale vormen van communicatie. Je hoeft er niks nieuws voor te leren, dus het is ook nog eens heel toegankelijk.
Dat maak het een ideale aanvulling op het palet aan mogelijkheden dat je als marketeer tot je beschikking hebt. Want als merk wil je een plek in het hoofd en het hart van je doelgroep veroveren. En dus zorg je ervoor dat je maximaal zichtbaar en bereikbaar bent.
De kanalen waarmee merken dat kunnen doen, zijn in de loop der jaren veel talrijker geworden. Het is niet langer zenden wat de klok slaat. De consument wil reageren, wil interactie. Voice development zet de consument stevig in die positie: de doelgroep initieert de actie en leidt het gesprek. Een consument stelt een vraag en verwacht een passend antwoord.
Op dit moment zijn de verwachtingen van consumenten op het gebied van voice communicatie nog niet zo hoog. Ook in Nederland niet. Maar de ontwikkelingen gaan snel en als merk kun je niet veroorloven straks tegen een achterstand aan te kijken. Een theorie uit de computerwetenschap is niet voor niets dat elke technologie die over 10 jaar een grote impact heeft, dan al minstens 10 jaar oud is. Wachten op de ontwikkelingen en dan pas inhaken is geen optie.
De lange termijn van deze verandering is al zichtbaar. Steeds meer merken zetten voorzichtige en steeds vaker stevige stappen op dit gebied. De verwachting is dan ook dat voice communicatie een leidende rol gaat spelen.
Dit is het proces van voice development
Als we voor jouw merk of organisatie aan de slag gaan met voice development, gaan we je helpen je stem te vinden. Letterlijk en figuurlijk.
1. Introductie en brainstorm.
2. Conversation design.
3. Conversation development & MVP.
4. Livegang.
Doop geeft je bedrijf een stem
Een merk of organisatie laten praten is op zichzelf al spannend. Daarom is het goed te weten dat Doop je helpt met alle specialismen je de stem of stemmen geeft die je verdient. Aan voice development werken bij ons specialisten op het gebied van digitale innovatie, content creatie, machine learning en data-analyse. Al onze diensten zijn geïntegreerd, iedereen werkt samen. Want wij zijn die one-stop-company die ervoor zorgt dat alle aspecten van je communicatie kloppen, samenwerken en dus optellen. Net als onze expertises.
Dus geef je bedrijf die stem waar je doelgroep verliefd op wordt.
Add some Doop to your voice development
