Doop als strategisch partner voor werelds grootste wensorganisatie!

Make-A-Wish is International uitgegroeid tot de grootste wensorganisatie ter wereld. De organisatie zet zich in voor het vervullen van levensveranderende wensen voor kinderen met een ernstige ziekte. Het vervullen van een wens bezorgt kinderen niet alleen een hele leuke dag, het brengt ook hoop en kracht voor de toekomst, van zowel de kinderen zelf als hun familie. Met de hulp van gulle gevers en meer dan 40.000 vrijwilligers over de hele wereld heeft Make-A-Wish, sinds de oprichting, wereldwijd meer dan 415.000 wensen vervuld.

Make-A-Wish International is uitgegroeid tot een organisatie met 40 filialen verspreid over 50 verschillende landen en 6 continenten. Om al deze landen te kunnen managen heeft Make-A-Wish International voor elk land haar eigen sub organisatie, zoals Make-A-Wish UK of Make-A-Wish Portugal. Al snel merkt Make-A-Wish dat elk land haar eigen cultuur, taalspelingen en medialandschap heeft en dus een eigen aanpak verdient. Dit geldt ook voor Make-A-Wish Germany. De organisatie merkt dat het aantal donateurs in Duitsland achterblijft en is op zoek naar een partij met kennis van de Duitse markt. Een partij die gespecialiseerd is in het opzetten van een strategisch MarCom-plan en bijbehorend activatieplan en een partij die als geen ander weet hoe je binnen korte tijd resultaat kan boeken. Het begin van een samenwerking met Doop.

Een organisatie met een omvang als Make-A-Wish vraagt allereerst om een grondige verdieping. En dus nam ons team de tijd om Make-A-Wish van top tot teen te leren kennen. Eenmaal bekend met het brandbook, de tone-of-voice, de do’s and dont’s en de geschiedenis en toekomstvisie van Make-A-Wish konden we echt van start gaan. Samen met Make-A-Wish International en Make-A-Wish Germany werden er eerst KPI’s opgesteld. Hierbij is het belangrijk dat de organisatie vrij kan spreken over haar wensen en wij als experts vanuit ervaring de realiteit waarborgen. KPI’s check? Jetzt geht's los.

En dus doken we de Duitse markt in. Wat stimuleert Duitsers om te doneren? Door welke boodschap worden zij geprikkeld en hoe zijn ze het best te bereiken? Zo hebben we resultaten geanalyseerd van eerdere campagnes die we in Duitsland hebben gedraaid, hebben we de concurrentie onderzocht en gekeken naar welke kennis we al van de doelgroep hebben. Op basis van deze input hebben we 4 campagneconcepten ontwikkeld die we samen met het activatieplan presenteerden aan Make-A-Wish. De keuze viel op de campagne ‘The world needs your power’, waarin ernstig zieke kinderen in hun kracht worden gezet. Ook de website van Make-A-Wish Germany werd onder de loep genomen. Zo analyseerden onze designers aan de hand van een UI/UX-scan de gebruiksvriendelijkheid van de website en de emotionele ervaring van de bezoeker. Op basis van deze uitkomsten is er een nieuw design gemaakt met passende content voor de doelgroep. Tenslotte hebben we de content zelf vertaald naar het Duits om volledig aan te sluiten op de customer journey.

En dat ons strategisch advies succesvol is voor Make-A-Wish, blijkt uit de resultaten van Google Analytics. Zo laten de cijfers zien dat het aantal Duitse bezoekers op de website van Make-A-Wish International aanzienlijk is gestegen tijdens de looptijd van de campagne. Deze bezoekers kwamen van organische zoekopdrachten en direct verkeer en is het bewijs dat de merkbekendheid van Make-A-Wish is toegenomen. Dit succes gaf Make-A-Wish International het vertrouwen om Doop als strategisch partner aan te houden. Op naar nog meer succes.