De snelste route naar een 9+ klantervaring met een glimlach

Fietskoeriers.nl is de eerste én enige pakketbezorger op de fiets die bezorgt door heel Nederland. Hun doel? De logistiek in Nederlandse steden slimmer en schoner inrichten. En hoe kan dit beter dan met de fiets? Hun groene peloton fietst in bijna 40 steden. Dat is dan ook waar ze in uitblinken: pakketbezorging in de stad, met de fiets.

In de wereld van Fietskoeriers draait alles om snelheid. Zo ook de vraag aan Doop: "Wij willen zo snel mogelijk een nieuwe website en online marketing om nieuwe klanten te activeren. De techniek is verouderd, ons merkverhaal komt niet goed tot z’n recht, conversies blijven achter, de user-flows zijn niet goed ingericht en onze klantenservice veel tijd kwijt is aan het beantwoorden". Kortom: Doop maak onze website snel weer van deze tijd én ontwikkel een track & track die net als onze snelle bezorgers voor een glimlach op het gezicht zorgt. En dat graag zo snel mogelijk!

Hadden we al verteld dat snelheid en flexibiliteit belangrijk zijn? ;-) Om deze klus te klaren heeft een van onze Scrum teams dedicated met Fietskoeriers.nl samengewerkt. Met korte sprints, actieve betrokkenheid van Fietskoeriers.nl en razendsnelle opleveringen hebben we samen op topsnelheid naar de eerste lancering toegewerkt. In slechts 5 sprints hebben we samen met het team van Fietskoeriers.nl de verschillende klantreizen vertaald naar een optimale user experience. Duidelijk, direct én zonder poespas.

Fietskoeriers.nl is volop in beweging en de ambities zijn groots. Samen met ons team zijn we continu bezig om de user experience, de salesfunnel, de track & trace en de online marketing te optimaliseren en door te ontwikkelen. Zo werken we samen aan een hogere klantervaring en meer conversie.

Next level Track & Trace applicatie! Op het laatste moment het bezorgadres aanpassen omdat je onverwacht besluit te gaan barbecueën in het park? No problem! Dat is nog eens een next level user experience.

Jouw pakketbezorging verduurzamen? De sportiefste job van Nederland? Door middel van re-actieve én pro-active activatiecampagnes brengen we Fietskoeriers.nl onder de aandacht van potentiële klanten en bezorgers. Bij deze Game Changer wil iedereen toch klant of collega worden? En dat natuurlijk met een bijbehorende knipoog vanuit Fietskoeriers.nl. Ze bezorgen immers niet alleen pakketten maar ook een glimlach. ;)