De snelste route naar een 9+ klantervaring met een glimlach

Fietskoerier case header

Expertise

Fietskoeriers

Fietskoeriers.nl is de eerste én enige pakketbezorger op de fiets die bezorgt door heel Nederland. Hun doel? De logistiek in Nederlandse steden slimmer en schoner inrichten. En hoe kan dit beter dan met de fiets? Hun groene peloton fietst in bijna 40 steden. Dat is dan ook waar ze in uitblinken: pakketbezorging in de stad, met de fiets.

De vraag

In de wereld van Fietskoeriers draait alles om snelheid. Zo ook de vraag aan Doop: "Wij willen zo snel mogelijk een nieuwe website en online marketing om nieuwe klanten te activeren. De techniek is verouderd, ons merkverhaal komt niet goed tot z’n recht, conversies blijven achter, de user-flows zijn niet goed ingericht en onze klantenservice veel tijd kwijt is aan het beantwoorden". Kortom: Doop maak onze website snel weer van deze tijd én ontwikkel een track & track die net als onze snelle bezorgers voor een glimlach op het gezicht zorgt. En dat graag zo snel mogelijk!

Fietskoerier 2
Fietskoerier 1

De oplossing

Hadden we al verteld dat snelheid en flexibiliteit belangrijk zijn? ;-) Om deze klus te klaren heeft een van onze Scrum teams dedicated met Fietskoeriers.nl samengewerkt. Met korte sprints, actieve betrokkenheid van Fietskoeriers.nl en razendsnelle opleveringen hebben we samen op topsnelheid naar de eerste lancering toegewerkt. In slechts 5 sprints hebben we samen met het team van Fietskoeriers.nl de verschillende klantreizen vertaald naar een optimale user experience. Duidelijk, direct én zonder poespas.

Fietskoeriers.nl is volop in beweging en de ambities zijn groots. Samen met ons team zijn we continu bezig om de user experience, de salesfunnel, de track & trace en de online marketing te optimaliseren en door te ontwikkelen. Zo werken we samen aan een hogere klantervaring en meer conversie.

Fietskoerier 3

Het resultaat

Next level Track & Trace applicatie! Op het laatste moment het bezorgadres aanpassen omdat je onverwacht besluit te gaan barbecueën in het park? No problem! Dat is nog eens een next level user experience.

Jouw pakketbezorging verduurzamen? De sportiefste job van Nederland? Door middel van re-actieve én pro-active activatiecampagnes brengen we Fietskoeriers.nl onder de aandacht van potentiële klanten en bezorgers. Bij deze Game Changer wil iedereen toch klant of collega worden? En dat natuurlijk met een bijbehorende knipoog vanuit Fietskoeriers.nl. Ze bezorgen immers niet alleen pakketten maar ook een glimlach. ;)

Fietskoerier 4
Fietskoerier 5
Fietskoerier 6

Meer informatie? Je weet ons te vinden.

Sander van den Dries web

Sander van den Dries

Strategy Director +31 (0)6 54 35 55 15 s.vandendries@wearedoop.com
Mark Eikema web

Mark Eikema

Digital Activation Manager +31 (0)6 24 20 75 11 m.eikema@wearedoop.com

Meer cases

Helaas, wij ondersteunen geen Internet Explorer.

Je gebruikt een verouderde browser, namelijk Internet Explorer versie 11. Helaas ondersteunen wij die niet meer. We raden je aan om een moderne browser te downloaden zoals Google Chrome of Mozilla Firefox voor een optimale beleving van onze diensten.

Geschikte browsers

Cookiemelding cookie

We gebruiken cookies om u de beste ervaring te bieden op onze website. Onder 'instellingen wijzigingen' leest u meer over welke cookies wij gebruiken. Wilt u weten hoe Doop in haar dienstverlening omgaat met persoonsgegevens van werknemers en werkgevers, lees dan ons Privacy Statement.

Noodzakelijke & functionele cookies

Wij plaatsen noodzakelijke cookies om te zorgen dat basisfuncties van onze website goed werken. Functionele cookies zorgen ervoor dat u de website op de juiste manier kan bekijken en gebruiken. Ze onthouden bijvoorbeeld welk product u wilt bestellen en uw voorkeursinstellingen zoals taal. Deze cookies hebben zeer weinig invloed op uw privacy en plaatsen wij daarom altijd.

Ingeschakeld Uitgeschakeld

Analytische cookies

Analytische cookies zoals Google Analytics en Google Tag Manager meten het website bezoek en helpen ons om de website te verbeteren. Deze gegevens worden anoniem verzameld en hebben weinig invloed op uw privacy.

Ingeschakeld Uitgeschakeld

Marketing cookies

Marketing cookies (zoals LinkedIn, Twitter, Facebook en Pardot) worden gebruikt om te zien hoe u onze website gebruikt en op basis daarvan relevante of gepersonaliseerde advertenties te tonen op onder andere social media. Ze zorgen er ook voor dat u een advertentie niet te vaak te zien krijgt. Ook gebruiken we deze cookies om voorkeuren te onthouden als u bijvoorbeeld eerder een formulier ingevuld hebt en later terugkomt op onze website.

Ingeschakeld Uitgeschakeld