Communicate with the Rabo Assistant by voice

Rabobank headerx2

Expertise

Rabobank

Rabobank is a bank with a social character. With the Netherlands as its cradle, Rabobank has grown in recent decades into an international financial service provider active in the fields of banking, asset management, leasing, insurance and real estate.

The case

Rabobank's ambition as "bank of the future" is to offer its customers a healthy financial future with progressive and innovative products and services that connect to this. It is expected that in a few years the control of many devices and functions will take place via speech. This gave rise to the question of how Rabo Mobile Banking can be made even more accessible with a view to channel expansion and conversational interfaces.

Rabobank google voice x2

The solution

All concepts start with a good strategy. That’s why we started an innovation process (design sprint) in collaboration with Google in which we developed and tested various chatbots and conversational interfaces in the market. After this, we analysed the feasibility with a view to channel extension and conversation interfaces.

Rabobank chat x2
Rabobank logo x2

The result

The result? Communication with the Rabo Assistant, by voice. Rabobank started using voice, even before the Google Assistant was launched in the Netherlands. In the summer of 2018, they were Dutch bank to introduce functions for the Google Assistant. By saying "Ok Google, talk to Rabobank", the Rabo Assistant is activated and users can obtain their bank account, request a balance and set a budget.

Rabobank sfeerbeeld x2

Meer informatie? Je weet ons te vinden.

Daan Gönning

Daan Gönning

Operations Director +31 (0)6 31 00 31 27 d.gonning@wearedoop.com
Marcel Roorda

Marcel Roorda

Managing Director +31 (0)6 53 28 54 85 m.roorda@wearedoop.com

More cases

Cookie notification cookie

Our website uses cookies. By clicking 'accept' you agree to our cookie policy.

Noodzakelijke & functionele cookies

Wij plaatsen noodzakelijke cookies om te zorgen dat basisfuncties van onze website goed werken. Functionele cookies zorgen ervoor dat u de website op de juiste manier kan bekijken en gebruiken. Ze onthouden bijvoorbeeld welk product u wilt bestellen en uw voorkeursinstellingen zoals taal. Deze cookies hebben zeer weinig invloed op uw privacy en plaatsen wij daarom altijd.

Ingeschakeld Uitgeschakeld

Analytische cookies

Analytische cookies zoals Google Analytics en Google Tag Manager meten het website bezoek en helpen ons om de website te verbeteren. Deze gegevens worden anoniem verzameld en hebben weinig invloed op uw privacy.

Ingeschakeld Uitgeschakeld

Marketing cookies

Marketing cookies (zoals LinkedIn, Twitter, Facebook en Pardot) worden gebruikt om te zien hoe u onze website gebruikt en op basis daarvan relevante of gepersonaliseerde advertenties te tonen op onder andere social media. Ze zorgen er ook voor dat u een advertentie niet te vaak te zien krijgt. Ook gebruiken we deze cookies om voorkeuren te onthouden als u bijvoorbeeld eerder een formulier ingevuld hebt en later terugkomt op onze website.

Ingeschakeld Uitgeschakeld